Politique de livraison

Zones de livraison

KidsMova livre actuellement en France métropolitaine.

Heure limite de commande

Toute commande passée avant 14h00 (heure de Paris, CET/CEST) un jour ouvré est traitée le jour même. Les commandes passées après 14h00, le week-end, ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant, ce qui peut ajouter un jour supplémentaire au délai estimé ci-dessous.

Délais de livraison

Délai de traitement : votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48h ouvrées après validation du paiement
Délai de transport : 2 à 5 jours ouvrés à compter de l'expédition
Délai total estimé de livraison : 3 à 7 jours ouvrés à compter de la commande

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la période (soldes, fêtes de fin d'année).

Frais de livraison

La livraison est offerte pour toute commande en France métropolitaine, sans montant minimum d'achat.

Suivi de commande

Un email contenant le numéro de suivi est envoyé dès l'expédition de la commande. Le client peut suivre l'avancement de sa livraison directement auprès du transporteur via ce numéro.

Absence lors de la livraison

Si le transporteur se présente en l'absence du destinataire, un avis de passage est généralement laissé avec les instructions pour récupérer le colis en point relais ou planifier une nouvelle tentative de livraison.

Colis endommagé ou non conforme

En cas de colis endommagé à la réception, ou si le produit reçu ne correspond pas à la commande, le client doit contacter le service client à contact@kidsmova.com dans un délai de 48h suivant la réception, en joignant des photos du colis et du produit. KidsMova procède alors, selon la situation, à un remplacement ou un remboursement, sans frais pour le client.

Colis perdu

Si un colis n'est pas livré dans un délai anormalement long par rapport aux délais indiqués, le client est invité à contacter le service client. Une enquête est ouverte auprès du transporteur, et une solution (réexpédition ou remboursement) est proposée au client sans frais.

Contact

Email : contact@kidsmova.com
Téléphone : +33 7 57 84 43 68
Horaires du service client : 7j/7
Délai de réponse moyen : sous 24h

Dernière mise à jour : juin 2026.